今年1至7月，全國鐵路發(fā)送旅客25.22億人次，旅客周轉(zhuǎn)量9454.53億人公里，同比分別增長15.7%、10.6%，均創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。

今年以來，國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，主動適應我國經(jīng)濟持續(xù)回升向好、人員流動加速的形勢，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加快構(gòu)建鐵路現(xiàn)代化運輸服務(wù)體系，科學合理安排運力，落實便民利民惠民舉措，有力保障了旅客平安有序出行，積極助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

運輸能力不斷擴充，滿足旅客出行需求。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新開通的新線能力和京廣高鐵全線時速350公里高標運營成果，千方百計挖潛運輸能力，精心鋪畫列車運行圖，全國鐵路日均安排開行旅客列車10434列，同比增加998列、增長10.6%。用好鐵路12306售票和候補購票大數(shù)據(jù)，深入分析客流特點，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)、普速旅客列車加掛車廂等方式增加熱門方向和區(qū)段能力，精心組織春運和清明、五一、端午小長假和暑期運輸, 較好地服務(wù)了旅客假期出行。加強跨境旅客運輸組織，在京港、滬港間開行夕發(fā)朝至高鐵動臥列車，在中老鐵路安排開行中國西雙版納至老撾瑯勃拉邦國際旅客列車2列，恢復開行中國呼和浩特至蒙古烏蘭巴托國際旅客列車。1至7月，廣深港高鐵累計發(fā)送跨境旅客1537.7萬人次、同比增長54.7%，中老鐵路累計發(fā)送跨境旅客13.9萬人次。大力開行旅游列車992列，拓展消費新場景，滿足旅客多樣化的旅行需求，助力旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，保障鐵路運輸?shù)钠栈菪?、均衡性、可及性，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，助力平安溫馨旅途。優(yōu)化鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能，科學制定售票策略，兼顧長途和中短途旅客出行需求，精準提供信息服務(wù)，提升旅客購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，目前計次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘，80個車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，提供“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車拓展至92列，讓旅客出行更加溫馨舒適，打造動車組餐飲特色品牌，提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”，做好老幼病殘孕重點旅客服務(wù)，提供綠色通道和愛心服務(wù)，助力溫馨出行。

有效防控各類風險，保障運輸安全暢通。堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念，與氣象等部門密切聯(lián)系，及時關(guān)注各地天氣變化，積極應對“格美”臺風、低溫雨雪冰凍、強降雨、地震等極端天氣和自然災害，提前采取停運、限速、迂回等主動避險措施，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，主動規(guī)避安全風險。組織鐵路干部職工加強監(jiān)測預警、線路巡查、設(shè)備檢修等工作，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。針對超大客流，加強旅客乘降組織，優(yōu)化進出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導力量，加大車站安檢查危力度，確保站車秩序良好。及時發(fā)布列車停運、晚點等運輸服務(wù)資訊，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導旅客安全有序出行。鐵路公安機關(guān)扎實開展“三打三防”、夏季治安打擊整治行動和客運火車站區(qū)域道路、交通秩序?qū)ｍ椪?，為旅客平安出行?chuàng)造了良好治安環(huán)境。